La importancia de un trato personalizado con el cliente es fundamental en cualquier tipo de negocio. Esto se debe a que los clientes esperan sentirse valorados y apreciados por la empresa, y un trato personalizado les hace sentir que sus necesidades y deseos son importantes y están siendo atendidos.
Un trato personalizado también permite a la empresa conocer mejor a sus clientes, lo que les permite ofrecer productos y servicios más específicos y adaptados a sus necesidades. Esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente, lo que a su vez se traduce en un aumento de la fidelidad y la recomendación.
Además, este trato con el cliente también puede mejorar la imagen de la empresa. Si los clientes sienten que la empresa se preocupa por ellos y los trata de manera personalizada, es más probable que hablen positivamente de la empresa a otros clientes potenciales.
Por último, esto puede ayudar a la empresa a diferenciarse de sus competidores. Si los clientes perciben que la empresa les ofrece un servicio personalizado y atento, es menos probable que se vayan a la competencia.
En resumen, la importancia de un trato personalizado con el cliente es vital en cualquier empresa que quiera construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. Este tipo de trato no solo aumenta la satisfacción del cliente, sino que también mejora la imagen de la empresa y la diferencian de sus competidores.
Así que, si necesitas asesoramiento sobre estos servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros llamando al 961 16 30 20 o mediante un correo electrónico a [email protected] sin compromiso alguno 📩
El phishing es un método utilizado para conseguir información personal de alguien a través de Internet, mediante el engaño a los demás. Con este método, consiguen contraseñas, claves, datos de tarjetas de créditos y cuentas bancarias, direcciones, teléfonos, etc. En los últimos meses, hemos visto cómo estas actitudes están creciendo de manera desproporcionada. Ya todos conocemos a alguien que ha sufrido un intento de este tipo, por lo que hoy en TNMV queremos hablarte de ello para que tú no caigas en la trampa.
De manera más que habitual, algunas personas reciben correos electrónicos o SMS de grandes empresas multinacionales ofreciendo ofertas, pidiendo que se confirmen datos o asegurando premios. Este tipo de mensajes siempre van acompañados de un link (no seguro) que te redireccionará a una web distinta a la de la empresa que tú crees que te está escribiendo. Por ejemplo, en los últimos meses, hemos podido ver que estos delincuentes se han hecho pasar por entidades bancarias o empresas de telecomunicaciones para captar datos de personas.
Por ello, si recibes mensajes de alguna empresa con la que no tienes nada contratado, lo mejor es ignorarlos. Si, por el contrario, quieres saber si se trata de un mensaje verdadero o no, siempre deberás fijarte en el remitente real del mensaje, así como en la dirección URL que aparece acompañando al correo electrónico o al SMS.
Últimos ejemplos de Phishing
Llevamos coexistiendo con el phishing ya muchos años. Sin embargo, es cierto que en los últimos meses se ha acrecentado la cantidad de correos electrónicos que recibimos intentado estafarnos. Por ello, queremos hablarte de algunos ejemplos que nosotros mismos hemos observado, para que puedas evitar caer en la estafa y para que, además, te hagas una idea de cómo se llevan a cabo.
Este mismo fin de semana, se ha publicado una oferta de empleo falsa de un gran supermercado de nuestro país, donde se ofrecía trabajo para más de 500 personas. Realmente, no existía tal oferta de empleo. Lo que sus creadores han intentado con este anuncio es que los interesados clicken en el enlace y, una vez dentro de su página web, comenzaran a robarte datos sin casi darte cuenta. ¡Además después piden que compartas la oferta con tus amigos para poder seguir estafando a más personas!
Otro de los últimos casos de phishing que hemos podido conocer ha sido a través de llamadas telefónicas. En ellas, alguien se hacía pasar por un empleado de una compañía tecnológica multinacional muy conocida por todos y aseguraba al destinatario que su ordenador acababa de ser infectado por un virus. ¿Qué conseguían con ello? Accedían a tu ordenador a través de control remoto (interceptando cualquier dato que contenga) y, además, solicitaban una pequeña cantidad de dinero por haberles resuelto el problema (así también conseguían la numeración de la tarjeta de crédito).
Consejos para no ser estafado
Es posible que estés leyendo el texto de este post y creas que esto jamás te podrá pasar a ti: que tú sabes diferenciar bien entre lo que es una estafa y lo que no. Sin embargo, sólo hay que preguntar a aquellas personas que sí han caído para darnos cuenta que no todas las víctimas tienen 90 años ni son analfabetos tecnológicos. Por ello, queremos darte una serie de consejos para ayudarte a evitar este tipo de estafas.
Si la estafa se realiza a través de llamada telefónica, debes pensar que en ninguna empresa seria te pedirían datos tan personales mediante una llamada. ¡Siempre se hace de manera presencial o en su propia página web! Si, por el contrario, la estafa se realiza a través de SMS o correo electrónico, sigue estos consejos para detectar cualquier anomalía:
Dirección de correo electrónico oficial. Puedes buscar en Internet qué correo usa la empresa para contactar con sus clientes y corroborar su veracidad.
URL correcta. Otro aspecto en el que fijarte es la dirección de la URL que acompaña al correo o al SMS. Siempre deberá ser exactamente la misma que la de la web oficial. Por ejemplo, una URL oficial de Tu Negocio Más Visible, siempre comenzará por https://tunegociomasvisible.com/, aunque después contenga más texto.
Redirección. Si has clickado en el enlace y no te redirige a ninguna página oficial o te pide que introduzcas algún dato antes de ello, abandona de inmediato. También es importante que tengas en cuenta que, aunque la apariencia de la web sea la misma que la de la oficial, lo importante siempre es la URL y no la estética. ¡Han podido haber copiado su apariencia!
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La Navidad y sus compras suelen asociarse a grandes superficies. Compras en masa. Luces de colores y papeles de regalo. Sin embargo, nosotros creemos que es el momento del pequeño empresario. Los comercios pequeños nos necesitan ahora más que nunca.
El COVID ha supuesto un cambio en la vida de todos nosotros: en nuestra vida social y sobre todo en la económica. Por ello, debes conocer estos motivos para comprar en el pequeño comercio durante esta Navidad. ¡Tu barrio o municipio te lo agradecerá!
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El mundo digital es un espacio en el que desarrollar parte de nuestra vida social, personal, y también económica. Un complemento que hoy en día elije gran parte del tejido empresarial e industrial de España. Un porcentaje que ha crecido significativamente en los últimos años.
Sin embargo, el uso sin precaución de las redes sociales y páginas web trae consigo posibles problemas. Entre los más comunes, se encuentra el ransomwere, o secuestro de datos. Dicha amenaza consiste en un tipo de programa informático que restringe el acceso al usuario de sus archivos, para más tarde, pedir un rescate a cambio de retirar la restricción.
Allianz Global Corporate & Speciality España alerta de «el crecimiento del número de ciber ataques globales e incidentes de ransomware que han afectado a compañías españolas». Según el CEO de la compañía aseguradora alemana en España, Juan Manuel Negro, «ello ha incrementado la sensibilidad sobre los ciber ataques». Y es que la seguridad digital es una de las principales preocupaciones de los usuarios digitales a lo largo del mundo.
El ransomware es un buen ejemplo de cómo comprometer tu vida personal o tu negocio con solo un par de clics. Desde Tu Negocio Más Visible te ofrecemos paquetes llenos de soportes y alojamientos digitales seguros para poder desarrollar tu actividad empresarial en la red, lejos de los temibles secuestros.
Pero la mejor recomendación es, sin lugar a dudas, la precaución. Piensa dos veces antes de pinchar enlaces o descargar archivos adjuntos.
Seguramente muchos de ellos ya los conozcas, en TNMV, te presentamos los más usados.
En estos días son muchos los envíos de correos con archivos pesados, fotografías o documentos de trabajo pesados, y nos hace un poco más difícil realizar nuestras tareas, pero en Tu Negocio Más Visible te explicamos las herramientas necesarias para solucionar estos envíos especialmente ahora que estamos trabajando desde casa.
